Condizioni di vendita e rimborsi
Software 3DG · ultimo aggiornamento: [DATA]
Bozza. Questo testo è una bozza di lavoro: va rivisto da un legale e dal commercialista prima della pubblicazione. Restano da completare il foro competente e la data.
1. Chi vende
La vendita avviene tramite Paddle (Paddle.com Market Ltd), che agisce come merchant of record: è Paddle il venditore verso di te, riscuote il pagamento e le imposte, emette la fattura e gestisce i rimborsi secondo le proprie condizioni.
Il software è concesso in licenza da Guido Bazzotti, che opera con il nome commerciale «3DG», P.IVA IT01914500200, support@3dg.it, secondo il Contratto di licenza.
2. Cosa acquisti
Una licenza d'uso perpetua del software indicato nella pagina del prodotto, per la piattaforma che scegli al momento dell'acquisto (3ds Max, Cinema 4D, Rhino o SketchUp), valida su due computer registrati e usabile su uno alla volta, come descritto nel Contratto di licenza. Il prezzo comprende gli aggiornamenti correttivi e le versioni minori.
La licenza per una piattaforma non vale per le altre: se lavori con due programmi servono due licenze.
Il calcolo avviene sul tuo computer. Le fotografie e i modelli non escono dal tuo computer. Serve una connessione a Internet per attivare la licenza e per il controllo periodico che il software rifà di tanto in tanto: se non riesce a collegarsi continua a lavorare per 72 ore, poi si ferma finché il controllo non va a buon fine.
Se la rete del tuo studio impedisce al programma 3D di uscire su Internet, verifica di poterlo consentire prima dell'acquisto. La prova gratuita serve anche a questo.
3. Prezzo e pagamento
Il prezzo è quello indicato nella pagina del prodotto al momento dell'ordine. I prezzi sono espressi al netto delle imposte locali: l'imposta applicabile al tuo paese viene calcolata e aggiunta da Paddle durante il pagamento. Il pagamento avviene con i metodi offerti da Paddle (carta di credito, PayPal e altri secondo il paese).
La chiave di licenza e il link di scaricamento vengono inviati all'indirizzo email dell'ordine subito dopo il pagamento.
4. Prova gratuita
Prima dell'acquisto è disponibile una prova gratuita di 10 giorni con tutte le funzioni attive, senza carta di credito: ti invitiamo a usarla per verificare che il software faccia al caso tuo e che funzioni sul tuo computer.
5. Recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea hai diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto. Trattandosi di contenuto digitale fornito immediatamente, il diritto di recesso decade se al momento dell'ordine acconsenti espressamente all'esecuzione immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso, come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo. Paddle ti chiede questo consenso al momento del pagamento.
6. Rimborsi
Indipendentemente da quanto sopra: se entro 14 giorni dall'acquisto il software non funziona sul tuo computer per cause a noi imputabili e non riusciamo a risolvere il problema, rimborsiamo l'intero importo.
Come si chiede un rimborso:
- scrivi a support@3dg.it dall'indirizzo email usato per l'acquisto, raccontando il problema;
- proviamo prima a risolverlo: quasi sempre si tratta di installazione, di attivazione o di una rete che blocca il collegamento;
- se non ci riusciamo, il rimborso viene disposto tramite Paddle e torna sul metodo di pagamento che hai usato, di norma entro pochi giorni lavorativi.
Non rimborsiamo l'acquisto fatto per errore sulla piattaforma sbagliata se il software è già stato attivato: scrivici e cambiamo la licenza con quella del programma giusto, senza costi.
Puoi in ogni caso richiedere un rimborso direttamente a Paddle secondo le sue condizioni di acquisto, essendo Paddle il venditore.
7. Consegna e attivazione
La consegna è elettronica: pagina di scaricamento e chiave di licenza via email. L'attivazione richiede una connessione a Internet e registra il computer sulla licenza. I computer registrabili sono due; puoi liberarne uno dal pannello del software per registrarne un altro. La sostituzione di un computer che non può più liberarsi (guasto, formattazione, cambio di hardware) si chiede via email.
8. Assistenza
L'assistenza si richiede a support@3dg.it dall'indirizzo usato per l'acquisto. Il supporto copre l'installazione, l'attivazione e i difetti del software; non copre la formazione all'uso, la qualità delle fotografie o la modellazione.
9. Garanzia e responsabilità
Valgono le esclusioni e le limitazioni del Contratto di licenza. Per i consumatori restano fermi i diritti previsti dal Codice del Consumo sulla conformità dei contenuti digitali.
10. Legge e foro
Legge italiana; foro di [FORO], salvo il foro del consumatore.